Política de Privacidade (LGPD)

Esta Política de Privacidade descreve como a Johpe Digital (69.664.787 LUIZ ALBERTO DE LIMA, CNPJ 69.664.787/0001-92, com sede na Av. Oswaldo Cruz, nº 217, 2º andar, sala 205 (Maurício de Nassau Trade Center), bairro Maurício de Nassau, Caruaru/PE, CEP 55012-040), na qualidade de controladora de dados pessoais, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato pelos canais aqui divulgados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato fornecidos voluntariamente: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você preenche um formulário, envia mensagem por e-mail ou inicia uma conversa pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente ao acessar o site.
• Cookies e tecnologias de rastreamento de terceiros: quando utilizadas (por exemplo, para medir a performance de campanhas de tráfego pago em Meta Ads e Google Ads), esses serviços podem registrar identificadores para fins de análise e remarketing, conforme a política de privacidade de cada plataforma.

Não coletamos dados sensíveis (Art. 5º, II da LGPD) por meio deste site, e não solicitamos esse tipo de informação em nossos formulários de contato.

2. Para que usamos esses dados (finalidade e base legal)

Tratamos os dados acima para as seguintes finalidades, com base no Art. 7º da LGPD:

• Responder ao seu contato e elaborar proposta comercial — execução de procedimentos preliminares relacionados a um eventual contrato (Art. 7º, V).
• Melhorar o site e medir a performance de campanhas de marketing — legítimo interesse da Johpe Digital (Art. 7º, IX), sempre de forma proporcional e respeitando suas expectativas legítimas de privacidade.
• Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando aplicável (Art. 7º, II) — por exemplo, guarda de registros de conexão pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet.

Quando o tratamento depender do seu consentimento (por exemplo, cookies não essenciais), ele será solicitado de forma destacada, podendo ser revogado a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com operadores que nos prestam serviço, nos limites necessários para a finalidade contratada, entre eles: provedores de e-mail e WhatsApp Business, ferramentas de CRM, e plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) para fins de mensuração de campanha. Cada um desses operadores possui sua própria política de privacidade.

4. Instagram, Facebook e mensagens automáticas

Usamos a plataforma oficial da Meta (Instagram e Facebook) para responder quem interage com os nossos perfis e com os perfis dos clientes que atendemos. Quando você comenta numa publicação ou nos envia uma mensagem direta, recebemos da Meta o seu nome de usuário, o identificador da sua conta, o texto do comentário ou da mensagem e a data do envio.

Usamos esses dados apenas para responder ao seu comentário ou mensagem, inclusive com respostas automáticas (por exemplo, quando você comenta uma palavra-chave pedindo um link ou material), e para dar continuidade ao atendimento que você iniciou. Base legal: Art. 7º, V e IX da LGPD. Não usamos esses dados para outra finalidade, não os vendemos e não os compartilhamos fora dos operadores listados na seção 3.

Esses dados ficam guardados por até 12 meses após o último contato, salvo se você virar cliente ou pedir a exclusão antes. Para excluir, veja a página Exclusão de Dados.

5. Cookies

Este site pode usar cookies próprios (funcionamento básico) e de terceiros (análise de audiência e anúncios). Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador — isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida (Art. 46 da LGPD). Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou de obrigação legal, sendo eliminados ou anonimizados após esse prazo.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
• revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 9. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Encarregado de dados (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, o canal de contato para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais é o responsável legal da empresa, Luiz Alberto de Lima, pelo e-mail indicado na seção 9.

9. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade podem ser enviados para [email protected].

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.