Exclusão de Dados

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos dados pessoais que a Johpe Digital trata sobre você. Isso inclui os dados recebidos quando você comenta ou manda mensagem para os nossos perfis no Instagram e no Facebook ou fala com a gente pelo WhatsApp. É um direito garantido pelo Art. 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados são excluídos

• nome de usuário e identificador da sua conta no Instagram ou Facebook;
• comentários e mensagens que você enviou aos nossos perfis e que guardamos;
• nome, telefone e e-mail informados nas conversas ou nos nossos formulários;
• registros de atendimento ligados a você.

Guardamos apenas o que a lei obriga, como registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet e documentos fiscais de quem contratou nossos serviços. Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso.

Como pedir a exclusão

1. Por e-mail: escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando o seu @ do Instagram ou o telefone usado no contato.
2. Pelo Instagram: mande uma mensagem direta para o perfil com que você falou, escrevendo EXCLUIR MEUS DADOS.
3. Pelo Facebook/Instagram: nas configurações da sua conta, em “Apps e sites”, remova o app da Johpe e escolha pedir a exclusão. Você recebe um código para acompanhar o pedido nesta página.

Respondemos em até 15 dias com a confirmação da exclusão.

Mais informações

Veja como tratamos os seus dados na nossa Política de Privacidade.